Informații servicii
PPC Energie S.A.
myPPC

Bine ai venit!

Selectează furnizorul tău de energie și continuă navigarea pe site către informațiile de care ai nevoie:

Confirmă

Dificultate în transmiterea indexului

Dacă nu poți transmite indexul asigură-te, mai întâi, că ai bifat pașii următori.

Cum procedezi când nu poți transmite indexul?

  1. Verifică dacă ești în intervalul în care poți transmite indexul
  2. Alege un canal potrivit de transmitere a indexului pentru energia electrică
  3. Alege un canal potrivit de transmitere a indexului pentru gazele naturale
  4. Află care este codul Electel sau Gaztel
  5. Nu e nevoie să transmiți indexul dacă ai un contor inteligent conectat în rețea

Verifici dacă ești în intervalul în care pot transmite indexul

Ai la dispoziție 10 zile în care poți să transmiți indexul contorului tău, înainte că noi să îți emitem factura de energie. Este perioada în care tu ne transmiți valorile înregistrate de contorul tău, iar noi le înregistrăm în sistemele noastre informatice, totul în strânsă legătură cu procedurile distribuitorului tău.

Găsești perioada exactă în care poți transmite indexul chiar pe factura ta, alături de codul Electel sau Gaztel (pe pagina facturii tale: pagina 2 – Serviciu Universal; pagina 3 – Piață Concurențială).

Alegi modalitatea potrivită de transmitere a indexului pentru energia electrică

Ai numeroase modalități de înregistrare a valorii Indexului.  Alege varianta potrivită pentru tine:

Contul myPPC

În secțiunea Index

Contracte pe serviciul universal

0800 07 08 09 – pentru clienții care au încheiat contractele de furnizare a energiei electrice pe serviciul universal  (clienții în regim de serviciu universal, clienții inactivi și clienții preluați în regim de ultimă instanță).

Contracte pe piață concurențială

0800 07 07 01 – pentru clienții care au încheiat pe piața concurențială contractele negociate de furnizare a energiei electrice.

Call Center

021 9977  (număr cu tarif normal, disponibil de luni până vineri între orele 08:00 și 20:00), apăsând tasta 1.

Altă modalitate

Prin modalitatea de înregistrare a indexului, oferită de distribuitorul tău.

Alegi modalitatea potrivită de transmitere a indexului pentru gazele naturale

Dacă distribuitorul tău este: Delgaz Grid, Distrigaz Sud Rețele, Gaz Est, Gazmir, Premier Energy sau Progaz P&D:

Contul myPPC

În secțiunea Index

Contracte pe piață concurențială

0800 07 07 01 – pentru clienții care au încheiat pe piața concurențială contractele negociate de furnizare a energiei electrice.

Call Center

021 9977  (număr cu tarif normal, disponibil de luni până vineri între orele 08:00 și 20:00), apăsând tasta 1.

Altă modalitate

Prin modalitatea de înregistrare a indexului, oferită de distribuitorul tău.

Știi care este codul ElecTel sau GazTel?

Codul ElecTel sau GazTel, util pentru înregistrarea indexului, îl găsești pe a doua sau a treia pagină a facturii. Este un cod unic, care nu se schimbă în timp.

Nu e nevoie să transmiți indexul dacă ai un contor inteligent conectat în rețea

Dacă ai instalat un contor inteligent la locul de consum al energiei electrice, integrat în sistemul de măsurare inteligentă, înseamnă că el transmite automat informații în mod securizat către distribuitorul tău de energie electrică. Astfel noi, furnizorul tău, putem emite facturile în funcție de consumul tău real de energie electrică.

Datorită acestui contor integrat în sistemul de măsurare inteligentă, nu mai este nevoie să transmiți periodic indexul autocitit.

Documente utile