Care sunt pașii pentru crearea contului myPPC?
Ce trebuie să știi despre opțiunile „Sunt client“ și „Vreau să devin client“?
Dacă ești client PPC, alege opțiunea „Sunt client“, completează datele tale: adresa de e-mail validă, numărul de telefon în format internațional (+40), precum și Codul de client și Codul de plată, pe care le găsești pe prima pagină a facturii tale.
Dacă nu ești client PPC, alege opțiunea „Vreau să devin client“, completează datele tale: adresa e-mail validă și numărul de telefon în format internațional (+40).
Ce trebuie să știi despre introducerea codului numeric personal (CNP)?
Introducerea codului numeric personal (CNP) este un pas necesar pentru crearea contului.
Mai mult decât atât, începând cu 01.11.2025, îți vei putea accesa contul doar dacă ai un CNP valid înregistrat. Această actualizare ne ajută să te identificăm corect și să îți oferim un mediu digital lipsit de riscuri, transparent și personalizat, adaptat noilor standarde ale platformei myPPC și în conformitate cu cerințele legale privind protecția datelor
Ce presupune actualizarea CNP-ului?
După ce te conectezi în contul myPPC, dacă nu ai încă un CNP corect completat, vei primi o notificare în care poți alege:
- Să adaugi CNP-ul tău valid, pentru a continua să utilizezi contul fără întreruperi.
- Să soliciți ștergerea contului, în cazul în care decizi să nu furnizezi această informație.
Pentru a menține unicitatea și corectitudinea fiecărui cont, dacă sistemul identifică același CNP în două conturi diferite, doar unul dintre acestea va putea rămâne activ.
Vei putea să ștergi contul fără CNP valid și să asociezi locurile de consum aferente acestuia în contul pe care decizi să îl păstrezi.
Măsura respectă Capitolul 9 din Termenii și Condițiile myPPC, care prevede că un cont este unic și nu poate fi creat folosind aceleași date de identificare: „Utilizatorilor li se vor solicita o singură dată informații precum cod numeric personal, nume și prenume, adresă de e-mail și număr de telefon. De asemenea, nu pot fi create și activate mai multe conturi myPPC folosind aceleași informații: cod numeric personal, adresă de e-mail și număr de telefon.“
Există o perioadă limitată pentru actualizarea CNP-ului?
Nu există o perioadă fixă. Mesajul de completare a CNP-ului se va afișa de fiecare dată când încerci să te autentifici, dacă nu ai un CNP înregistrat în cont sau CNP-ul tău este dublat. Contul nu va fi accesibil până când nu introduci un CNP valid.
Ce se întâmplă după data de 01.11.2025?
După această dată, utilizatorii fără CNP valid vor vedea în aplicație un mesaj prin care li se va solicita să completeze CNP-ul direct în ecranul afișat la autentificare. După completare, accesul la cont este restabilit imediat.
Ce poți face în situația în care primești eroare „CNP deja definit”/”Există deja un utilizator pentru CNP-ul introdus”?
În primul rând, te sfătuim să verifici dacă mai ai un cont myPPC în care ai introdus CNP-ul și pe care nu l-ai mai folosit de mult timp, din varii motive. În cazul în care ai deja un cont, dar nu îți mai amintești parola cu care îl accesai folosește opțiunea Ai uitat parola? și urmează pașii de resetare.
În al doilea rând, este foarte important să verifici dacă o altă persoană (familie, prieteni, cunoștințe, chiriaș) a folosit CNP-ul tău atunci când și-a creat un cont myPPC. În această situație, te sfătuim să discuți cu persoana în cauză să șteargă contul și să își creeze unul cu propriile date personale.
În cazul în care nu știi cine s-a folosit de CNP-ul tău, atunci îți recomandăm să ne contactezi pentru a te identifica în mod corect și a înregistra solicitarea de verificare a situației. Ne poți contacta la contact-energie@ppcgroup.com sau prin celelalte canale disponibile aici.
Pot introduce CNP-ul mai târziu?
Poți introduce CNP-ul mai târziu sau chiar în momentul în care apare mesajul în aplicație. Doar după ce CNP-ul este validat, vei putea folosi contul tău ca și până acum, fără nicio altă acțiune suplimentară.
Este nevoie să îmi recreez contul de la zero?
Nu. Dacă sistemul constată că nu ai un CNP înregistrat, îți va afișa mesajul dedicat. Tot ce trebuie să faci este să introduci CNP-ul valid în acel pas, iar contul tău va rămâne activ, cu toate datele și funcționalitățile existente.
Ce trebuie să știi despre codul de validare primit prin SMS?
E necesar ca numărul te telefonul introdus pentru crearea contului să fie unul valid, în format internațional. Asigură-te că ai introdus corect, în câmpul dedicat, numărul de telefon pe care îl folosești în mod frecvent.
În cazul în care numărul de telefon introdus este corect, dar nu primești mesajul cu codul de acces în cel mult 30 de minute de la solicitarea acestuia, îl poți cere din nou.
Codul primit prin SMS trebuie introdus în maximum 30 de secunde. Dacă nu ai introdus codul primit în timp util, poți solicita trimiterea unui nou cod.
Ce ar fi bine să știi despre contul myPPC?
- Un cont myPPC poate include locuri de consum de tip casnic și business.
- Un loc de consum poate fi asociat mai multor conturi myPPC.
- CNP-ul, numele și prenumele aparțin utilizatorului contului myPPC și pot să difere de datele din contract, dacă utilizatorul nu este titularul acestuia.
- Numărul de telefon poate fi din orice rețea sau țară, dar trebuie introdus în format internațional.
- CNP-ul este codul numeric personal al persoanelor cu cetățenie română sau al celor străine cu rezidență în România. Persoanele fără CNP valid nu pot deține un cont myPPC.
De ce este importantă actualizarea datelor?
- Pentru o experiență online sigură și personalizată
- Pentru o identificare unică și corectă a fiecărui utilizator.
- Pentru o protecție sporită a datelor tale personale