Cum procedezi pentru a primi despăgubiri în cazul deteriorării aparaturii electrocasnice?
Furnizorul de energie îți poate acorda despăgubiri atunci când deteriorarea aparaturii electrocasnice a intervenit în urma unor evenimente din culpa distribuitorului.
- În ce condiții se acordă despăgubirile?
- În cât timp este nevoie să prezint documente justificative?
- Cum trimit solicitarea de despăgubire?
Condiții de acordare despăgubiri
Ce urmează din partea furnizorului?
În cât timp este nevoie să prezint documente justificative?
Dacă ești îndreptățit să primești despăgubiri, în termen de 60 de zile lucrătoare este nevoie să prezinți documentele justificative în vederea calculării despăgubirilor, precum și modalitatea de acordare a sumei stabilite pentru despăgubire (virament bancar sau mandat poștal).
Procesul de acordare al despăgubirilor este reglementat prin Ordinul ANRE nr. 177/2015 pentru aprobarea Procedurii privind acordarea despăgubirilor clienţilor casnici pentru receptoarele electrocasnice deteriorate, ca efect al unor supratensiuni accidentale produse din culpa distribuitorului (operatorului de rețea).
Cum trimit solicitarea de despăgubire?
Solicitarea de despăgubire poate fi transmisă prin orice orice canal de comunicare scris.